Accueil Droits des voyageurs en bus

Droits des voyageurs en bus

Les droits des passagers en car dans l'Union Européenne sont indiqués dans le règlement (UE) no 181/2011. La synthèse officielle de la loi, publiée par la Commission Européenne se trouve ici.

Le règlement donne de nombreux droits aux passagers de bus, notamment

  • des conditions de transport non discriminatoires
  • l'accès au transport pour les personnes à mobilité réduite
  • l'indemnisation et l'assistance en cas d'accident
  • l'accès des passagers aux informations concernant le voyage
  • le droit au remboursement en cas d'annulation ou de retard
  • une procédure de traitement de réclamation

Attention : Ce règlement entre seulement en vigueur pour les trajets d'au moins 250 km.

Retard ou annulation de voyage en bus

En outre, Busradar.fr a créé l'infographie suivante. Elle résume les droits des voyageurs en car en cas de retard ou d'annulation d'un trajet de bus. Des informations complémentaires sont à trouver dans notre article sur les droits des voyageurs en bus en cas de retard ou de suppression de bus.

Infographie retard annulation voyage bus
Infographie : retard ou annulation lors d'un voyage en bus - CC-BY-SA busradar.fr (cliquez sur l'image pour agrandir)

Comment intégrer l'infographie sur votre site ?

L'infographie vous a plu ? Vous souhaitez l'utiliser sur votre propre site web ? Que ce soit à but commercial ou non-commercial, n'hésitez pas à copier/coller le code ci-dessous et à l'intégrer à votre site internet. Tant que Busradar.fr est mentionné, c'est gratuit et ça nous fait même très plaisir !